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よくあるご質問
お客様から寄せられるご質問と回答をまとめました
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。お届け日の指定は、ご注文時のカート画面より選択可能です。植物の鮮度を優先するため、一部の離島など配送にお時間をいただく地域へのお届けは制限させていただく場合がございます。
植物が枯れて届いた場合、交換は可能ですか？
万が一、配送中の事故や管理上の問題で植物が枯れて届いた場合は、到着後3日以内に商品の写真を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。内容を確認の上、速やかに同一商品の再送または返金にて対応させていただきます。
初心者でも育てやすい観葉植物はありますか？
はい、耐陰性があり水やりの頻度が少なくて済む「フィカス・ウンベラータ」や「パキラ」などが初心者の方に大変人気です。商品ページにはそれぞれの植物の育て方ガイドを掲載しておりますので、ぜひ参考にしてください。
ギフト用のラッピングやメッセージカードは付けられますか？
はい、承っております。ラッピングは無料・有料のオプションをご用意しており、オリジナルメッセージカードも無料で作成可能です。ご注文手続きの際に、ご希望のメッセージ内容を入力してください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、およびあと払い（ペイディ）をご利用いただけます。
冬場の配送で植物が凍結する心配はありませんか？
寒冷地への配送については、気温に応じて防寒梱包を施しております。ただし、極端な低温が予想される時期や地域によっては、植物の品質を維持するため配送を一時停止、または延期させていただく場合がございます。