返品・交換について

AND PLANTSでは、植物の品質に万全を期しておりますが、万が一お届け時に破損や枯れが生じていた場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただくことで返品・交換を承ります。お客様都合による返品は、商品の性質上原則としてお受けできませんのでご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、すぐに開封し、植物に枯れや折れ、鉢の破損などがないか状態をご確認ください。

• 2.
  お問い合わせ

  万が一問題がある場合は、到着後3日以内に商品の写真を添付の上、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 3.
  返品・交換の審査

  お送りいただいた写真をもとに、専門スタッフが植物の状態を確認し、速やかに返品または代替品の再送について回答いたします。

• 4.
  商品の返送・再送

  交換が承認された場合、新しい商品を発送いたします。不良品については、案内に従い着払いにてご返送いただくか、適切に処分をお願いする場合がございます。